Política de Privacidad

Código PO-DP-01 · Revisión 01. Descargar en PDF

1. Objetivo

Informar a los socios y/o clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Pablo Muñoz Vega Ltda. sobre el tratamiento de datos personales en la plataforma tecnológica institucional.

2. Alcance

Esta política se aplica a todos los datos personales recolectados a través de la atención en oficinas, la página web institucional y los sistemas y plataformas tecnológicas de la Cooperativa.

3. Términos y condiciones de uso

El ingreso de datos e información personal a los sistemas y plataformas de la Cooperativa implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones de uso. La Cooperativa dispone de sistemas, aplicaciones y plataformas web para receptar información de los usuarios y no asume la responsabilidad que pueda generar el usuario por el uso inadecuado o contrario a los fines de las plataformas.

4. Finalidad

La Cooperativa utiliza la información personal para:

• Procesar transacciones, usando datos como el nombre, la dirección física, el número de teléfono y el correo electrónico; parte de esta información puede compartirse con terceros cuando sea necesario para completar la transacción.
• Proporcionar soporte, asistencia u otros servicios que el usuario haya solicitado, y responder a sus solicitudes de información.
• Informar sobre nuevos productos y servicios.
• Administrar los servicios, por ejemplo, confirmando que no hubo problemas en la descarga de la app institucional.
• Evaluar el uso de los productos y servicios.
• Proteger contenidos y servicios, prevenir actividades potencialmente ilegales y hacer cumplir estos términos, usando sistemas que detectan actividades anómalas y abusos como el spam.
• Obtener retroalimentación (encuestas, estudios de usabilidad, grupos de enfoque) para ofrecer productos y servicios de mayor interés.

La plataforma es de uso exclusivo para mayores de 18 años.

5. Obligaciones del usuario

• No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que ha tenido acceso, ni los contenidos almacenados en ellos.
• No utilizar versiones de sistemas modificados para obtener accesos no autorizados a canales electrónicos, contenidos o servicios.
• No interferir ni interrumpir el acceso, la funcionalidad y la utilización de los canales electrónicos y las redes conectadas.

6. Datos que se recolectan

Para el ingreso a los sistemas se solicita: número de cédula, apellidos y nombres, correo electrónico y número de celular. Se podría solicitar información adicional según lo requiera el proceso. Los campos marcados son obligatorios; su omisión impedirá el registro o el acceso a los servicios.

7. Finalidad del tratamiento y medidas de seguridad

La información se almacena en nuestros servidores de aplicaciones con altos estándares de seguridad y se utiliza para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y ofrecer un canal de consulta de cuentas y de transacciones con otras entidades financieras.

La Cooperativa protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información mediante un enfoque de administración de riesgos basado en políticas y procedimientos. Todos los empleados que tratan datos personales suscriben acuerdos de confidencialidad, y el sitio utiliza el protocolo HTTPS.

8. Tiempo de conservación

Los datos se conservan entre 7 y 10 años por cumplimiento normativo, para fines de auditoría y fiscalización de los entes de control internos y externos, y para análisis estadísticos, conforme a los procedimientos internos de la Cooperativa.

9. Destinatarios de los datos

La información es de uso exclusivo de la Cooperativa y no se comunica a terceros ajenos a la institución, salvo obligación legal. El usuario reconoce que la entrega de datos a un sistema tecnológico puede estar expuesta a percances ajenos a las seguridades implementadas.

10. Derechos del titular

Se reconoce a los titulares el derecho de acceder, rectificar y ejercer los demás derechos de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Para hacerlo, acude a cualquiera de nuestras oficinas o escribe a info@cpmv.fin.ec. La Cooperativa analizará si el pedido es procedente y notificará al titular.

11. Uso de cookies

La Cooperativa puede utilizar los datos recopilados durante la navegación del sitio para crear y personalizar el contenido, mejorar la calidad del sitio y dar seguimiento a la capacidad de respuesta de los servicios. No compartimos sus datos personales sin su consentimiento.

12. Modificaciones y consentimiento

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario; los cambios se comunicarán a través del portal web y los medios digitales. Mediante el uso de esta plataforma, usted consiente el procesamiento de su información según esta política, actividad que tiene lugar en Ecuador conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.